আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি

done88-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষা

২৫৬-বিট এনক্রিপশনে তথ্য সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রয় নয়

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না।

KYC সুরক্ষা

পরিচয় দলিল নিরাপদে সংরক্ষিত।

এনক্রিপ্টেড ডেটা

সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।

সম্মতি-ভিত্তিক

তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

২৪/৭ সাপোর্ট

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সহায়তা।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

done88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের গেমিং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে done88 তার ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কা ছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

done88.co ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • done88.co ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-পেজ
  • done88 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (বর্তমান ও ভবিষ্যত)
  • done88 সাপোর্ট চ্যানেল ও ইমেইল যোগাযোগ
  • done88-এর সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রম
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রণীত। আমরা আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

done88 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য আবশ্যকতা
পূর্ণ নাম অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC বাধ্যতামূলক
জন্ম তারিখ বয়স যাচাইকরণ (১৮+) বাধ্যতামূলক
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বাধ্যতামূলক
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও পেমেন্ট বাধ্যতামূলক
বাসস্থানের ঠিকানা পরিচয় যাচাইকরণ KYC-এর জন্য
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট বয়স ও পরিচয় যাচাই KYC-এর জন্য
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ জমা/উত্তোলনের জন্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • পরিদর্শনকৃত পেজ ও নেভিগেশন পথ
  • সেশন সময়কাল ও লগইন সময়
  • গেমিং কার্যক্রম ও ইতিহাস
  • লেনদেন ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ যোগাযোগ তথ্য

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে ইমেইল বিষয়বস্তু, চ্যাট লগ এবং অভিযোগের বিবরণ সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

done88 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
  • KYC জমা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
  • পেমেন্ট তথ্য: জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণ।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজার সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
  • সার্ভার লগ: প্রতিটি পেজ অনুরোধের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
  • অ্যানালিটিক্স টুল: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য অভ্যন্তরীণ টুল।
  • ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: প্রতারণা প্রতিরোধে ডিভাইস পরিচয় যাচাই।
done88 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য) সংগ্রহ করে না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

done88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
  • জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
  • গেমিং পরিষেবা ও ফলাফল সরবরাহ করা
  • বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
  • গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

  • প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
  • অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা
  • বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (১৮+)
  • অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৪.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
  • নতুন ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা
  • গেম প্রদর্শনী ব্যক্তিগতকৃত করা

৪.৪ যোগাযোগ

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
  • লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
  • প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
  • নিরাপত্তা সতর্কতা ও আপডেট
done88 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল ইমেইল গ্রহণ না করতে চাইলে যেকোনো সময় [email protected]তে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

done88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সীমাবদ্ধ নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Netent, Microgaming, Spribe — গেম পরিষেবা সরবরাহে।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড অবকাঠামো ও নিরাপত্তা সেবায়।

সকল অংশীদারকে done88-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

  • বৈধ আদালতের নির্দেশ বা আইনি পদক্ষেপের প্রয়োজনে
  • অর্থপাচার তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
  • জাতীয় নিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতিতে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

done88-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

done88 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এই বিষয়ে আমাদের নীতি অপরিবর্তনীয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

done88 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
আবশ্যিক কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ব্যবহার পরিসংখ্যান ৩ মাস
নিরাপত্তা কুকি প্রতারণা শনাক্তকরণ ৬ মাস

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন ও কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬.৩ লোকাল স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে গেমের অগ্রগতি ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই তথ্য ব্রাউজারের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং সার্ভারে পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

done88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।

৭.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
  • KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন প্রয়োজন।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
  • বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকৃত আকারে ২ বছর।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি নিরসনে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

done88-এর সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকারসমূহ

done88 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় done88 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইতে পারেন। [email protected]তে ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সং শোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়, আর বাকি ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে [email protected]তে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

done88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
  • সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা মুছে ফেলা হয়।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক done88 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০তৃতীয় পক্ষের লিংক

done88 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং done88 সেগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল প্রযোজ্য হয়।
  • গেম লোড হওয়ার সময় গেম প্রোভাইডারের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়।
  • done88 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে না।

১১নীতি পরিবর্তন

done88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি চাইলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

১২যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)

সেবাগ্রহণকারী বাজার: বাংলাদেশ

আমরা আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে সর্বদা সচেতন এবং যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

done88-এ নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।